Opći uvjeti

1. Općenito

Opći uvjeti izrađeni su u skladu s propisima iz područja zaštite potrošača, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i međunarodnih kodeksa za internetsko i elektroničko poslovanje. Internetskom trgovinom Voilà Beauty Shop, Jan Jevšovar sp (u daljnjem tekstu "internetska trgovina") upravlja Jan Jevšovar sp, pružatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu "Trgovac").

Z registracija u brzom trgovini stjecanje korisničkog imena, podjednako je naslov njegove elektroničke pošte i korisničko geslo, koji ga određuje korisnik. Korisničko ime u geslo korisniku nedvomno določata i povezuje podatke iz vnesenih podataka. Obiskovalec s registracijom potrdi u jamči, da je polnoletna, potpuno poslovno sposobna osoba. Z registracijom obiskovalec postaje korisnik u pravnom prometu do kupovine. Ako kupite proizvod, korisnik postaje kupec.

Stemi Splošnimi uvjeti poslovanja određuju internetske trgovine, prava na dužnost posjetitelja, korisnike kupaca i poslovnog odnosa s Trgovcem u obliku proizvoda koji nude proizvode putem internetskih trgovina.

2. Dostopnost informacija

Voilà Beauty Shop, Jan Jevšovar sp obvezuje se da će uvijek biti dostupan korisniku:

  • podaci o identitetima Trgovca (prvenstveno firma u registru društava pod brojevima, gdje je tvrtka napisana);
  • kontaktni podaci, kojima korisnik omogućuje brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (naslov elektroničke pošte, telefon ipd.);
  • informacije o bitnim karakteristikama proizvoda ili usluge internetske trgovine, uključujući usluge nakon prodaje i jamstva;
  • informacije o dostupnosti proizvoda ili usluge internetske trgovine;
  • način i uvjeti dostave proizvoda oz. izvršne usluge, prvenstveno kraj u roku dostave;
  • podaci o načinu plaćanja;
  • podaci o satnicama veljače koji se nude iz internetskih trgovina;
  • informacije o roku, u kojem je još moguće zaustaviti pogodbe u pogojima za zaustavljanje;
  • informacije o mogućnostima vraćanja proizvoda u prodavaonicu, u koliko takšno vraćanje stane korisnici;
  • informacije o postupanju s pritužbenim korisnikom i podacima o kontaktnim osobama Trgovca za korisnike usluga.

3. Ponudba proizvoda, rok dobave i prevzem

Ponudba proizvoda u web trgovini nudi se zbog povećanja poslovanja preko spleta i brzog mijenjanja.

Rok isporuke proizvoda na zalihi je 2 radna dana za adrese za dostavu u Sloveniji, osim ako DPD ne dostavi na pojedinu adresu za dostavu kasnije (vidi točku 10.). Za ostale proizvode, vrijeme isporuke navedeno pored proizvoda u internetskoj trgovini odnosi se na adrese za dostavu u Sloveniji. Svaki proizvod iz internetske trgovine dostupan je u razumnom roku.

Korisnik može iznajmiti nakupne naloge za odabir jednog od sljedećih načina preuzimanja proizvoda:

  • osobno u sjedištu tvrtke, u tom slučaju se ne plaća poštarina;
  • po poštnem povzetju, u tom slučaju se nalaze i poštni stroški.

4. Načini plaćanja

Trgovac korisniku pruža sljedeće načine plaćanja za kupnju proizvoda iz internetske trgovine:

  • pouzećem, u tom se slučaju primjenjuje internetska cijena (vidi točku 5.);
  • s preliminarnim prijenosom kupoprodajne cijene na transakcijski račun Trgovca prema pripremljenoj ponudi odn predračun, u kojem se slučaju primjenjuje internetska cijena (vidi točku 5.).

5. Cijene

Internetska cijena vrijedi za sve registrirane korisnike Trgovčeve internetske trgovine. Marže su moguće na internetskoj cijeni, ovisno o odabranom načinu plaćanja (vidi točku 4.).

Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u eurima i uključuju PDV, ukoliko nije izričito navedeno. Cijene u B2B internetskoj trgovini ne uključuju PDV ili su ove informacije izričito navedene. Sve cijene u internetskoj trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave (vidi točke 3. i 10.) Sve cijene vrijede samo za elektroničko naručivanje proizvoda putem internetske trgovine.

Sve cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost, pa vrijede samo dok se svaki put ne promijene. Unatoč izvanrednim naporima Trgovca da pruži najnovije i točne podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni nisu točni. U slučaju iz prethodne rečenice i u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, odnosno od trenutka slanja narudžbe do potvrde narudžbe, Trgovac će:

  • korisnik (kupac) je obaviješten i obaviješten o novim cijenama, korisnik (kupac) ima mogućnost promijeniti svoju narudžbu ili je djelomično ili u potpunosti otkazati ili potvrditi narudžbu po novim cijenama, sve bez dodatnih troškova; ili
  • Korisnik (kupcu) omogućava zaustavljanje od kupovine i istovremeno nudi rješenje, ki bo šla u obojestransku korist u zadovoljstvo.

6. Proces kupnje

6.1. Tehnički koraci, koji vode do sklenitve kupoprodajnih pogodbi

Nakon postupka kupnje tako da korisnik (kupcu) ponudi sljedeće tehničke korake:

  • prijava u spletno trgovinu s upotrebom elektronskog naslova ili korisničkog gesla, koji je korisnik (kupec) već prethodno oblikovan korisničkim računom (glej i točko 1.);
  • pretraga pojedinačnog proizvoda u ponudi proizvoda u web trgovini;
  • izbor proizvoda za nakup;
  • dodavanje izbranog proizvoda za nakup u nakupovalno košarici;
  • određivanje količine proizvoda za prikupljanje u nakupnim košaricama;
  • pregled cijene odabranog proizvoda u odabranoj količini, uključujući naplaćeni porez, ako postoji;
  • izbor načina dostave proizvoda (glej i točki 3. u 10.);
  • izbor načina plačila (glej i točko 4.);
  • pregled naročila s izbranim načinima dostave proizvoda u obračunatim stroškim isporukama, koji se obrađuju
  • potrditev in oddaja naročila ter s tem zaključek nakupa (glej i točki 6.3. in 6.4.).

6.2. Tehnološka sredstva, koja omogućavaju prepoznavanje i popravljanje napaka prije odabira naročila

Pred izdavanje naročila korisniku (kupcu) preko grafičkog korisničkog vmesnika omogućeno je da na taj način učini jednostavnim i bez problema:

  • vidi u pregledima, čiji su proizvodi izbrani i dodani u nakupovalno košarici;
  • vidi u pregledima ceno pojedinog proizvoda i ukupnog cjelokupnog broja odabranih količina pojedinog proizvoda;
  • promjena izbrano količine pojedinog proizvoda u izračunavanju novo ceno tako promijenjene količine;
  • uklanjanje izbranih proizvoda, koje ne želi kupiti, iz nakupovalnih košarica ter
  • obračunava pripadajoči davek, prema davnom zaustavljanju, koji vrijedi za izabrani proizvod i njegovo ceno (osnovo za davek).

Prije potrdivanja naročila korisnik (kupcu) preko grafičkog korisničkog vmesnika je omogućeno, tako da je na taj način učinjeno, jednostavno i bez problema:

  • promjena izbranog načina isporuke proizvoda;
  • promjena izbranog načina plačila ter
  • pregleduje i potvrđuje pojedine promjene.

6.3. Naročilo prihvato

Nakon predaje narudžbe, korisnik (kupac) e-poštom od trgovca dobiva obavijest da je narudžba prihvaćena. U roku od 1 sata od primanja ove obavijesti, korisnik (kupac) ima mogućnost otkazati narudžbu bez posljedica. Osim mogućnosti otkazivanja, korisnik (kupac) ne može mijenjati sadržaj narudžbe nakon slanja narudžbe. Iscrpne informacije o statusu i sadržaju pojedine narudžbe uvijek su dostupne korisniku (kupcu) u njegovom profilu na web mjestu trgovca.

6.4. Narudžba potvrđena

Ako korisnik (kupac) ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. Po primitku trgovac pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih proizvoda i potvrđuje narudžbu ili je odbija s razlogom. Trgovac se također može obratiti korisniku (kupcu) putem telefona na priopćeni kontakt telefonski broj kako bi provjerio podatke ili osigurao točnost isporuke. Nakon potvrde narudžbe, Trgovac e-poštom obavještava korisnika (kupca) o predviđenom vremenu isporuke. Ugovor o kupnji kupnje naručenih proizvoda između korisnika (kupca) i Trgovca u ovoj je fazi neopozivo zaključen (vidi točku 7.).

6.5. Malo otpremljen

Trgovec u dogovoru s rokom naručene proizvode pripravi, odspale i o tem po elektronskoj pošti obavijesti korisnika (kupca). U elektronskom sporočilu iz prethodne stavke Trgovec pouči korisnika (kupca), također o političkim vraćanjima proizvoda na popisima s kontaktnim osobama za temeljne žalbe ili zamjene pri dostavi.

7. Kupoprodajni ugovor

Korisnik Trgovec, kupi proizvod iz internetskih trgovina, izdaje račun u pisanom obliku, s razriješenim stroškim i pojasnilom ili pravima do udjela od nakupa s vršnim kupljenim proizvodom, što je potrebno u mogućnosti. Kupoprodajna pogodba u obliku nakupljanja naročila je u elektroničkom obliku pohranjena na strežnik Trgovca i dostupan je korisnicima (kupcima) u svakom trenutku u njegovom korisničkom profilu. Kupoprodajna pogodba sklenjena je u slovenskom jeziku.

Kupoprodajna pogodba s Trgovcem u korisniku (kupcem) je sklopljena u trenutku, kada Trgovec mora biti naručen (glej točku 6.2.). Od ovog trenutka dalje pa sve cijene u drugim uvjetima kupuju se fiksirani u veljači tako za Trgovca kao korisnik (kupca).

8. Pravica do odstopa od nakupa, vračilo proizvoda

Već kupljena roba može se vratiti u roku od 15 dana od primitka i zamijenit će se za drugu robu. Svaka razlika u vrijednosti robe mora se dodatno platiti. Trošak ponovnog slanja ostale robe snosi kupac. Kupac ima pravo obavijestiti tvrtku u roku od 15 dana od odustajanja od ugovora, a proizvodi se tada moraju vratiti u roku od 30 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Vraćanje robe u roku za odustajanje smatra se obaviješću o odustajanju od ugovora. Kupac je dužan snositi troškove nastale vraćanjem predmeta kupnje. Kupac nas mora pismeno obavijestiti o namjeravanom povratku na kontakt e-adresu: info@voilabeauty.sja Predmeti moraju biti neiskorišteni, neotvoreni, neoštećeni i u originalnoj ambalaži. Kopija računa koji je kupac primio s isporučenom robom mora se priložiti. Ponuditelj nije obvezan prihvatiti otkupne pošiljke ili pošiljke koje ne udovoljavaju općim uvjetima ponuditelja. Kupnja će se vratiti kupcu u najkraćem mogućem roku, ali najkasnije u roku od 30 dana od primitka vraćene robe.

9. Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je navedeno na računu ili jamstvenoj kartici. Jamstvo vrijedi u skladu s uputama i uvjetima navedenim na jamstvenom listu i nakon podnošenja računa. Jamstveni rok naveden je na jamstvenom listu ili na računu. Podaci o jamstvu pružaju se i prilikom predstavljanja proizvoda u internetskoj trgovini. Ako u internetskoj trgovini nema informacija o jamstvu, proizvod nema jamstvo.

Korisnik (kupac) može zatražiti jamstvo od Trgovca ili izravno od proizvođača proizvoda ili njegovog ovlaštenog servisa. Jamstvo kupac može zatražiti jamstvenom karticom i računom. Proizvođač ili. njegov ovlašteni servisni centar dužan je izvršiti jamstveni popravak u roku od 45 dana od dana primitka proizvoda na popravak, u protivnom proizvod zamijeniti drugim, ekvivalentnim proizvodom u savršenom stanju.

10. Dostava

Trgovac će naručene proizvode isporučiti korisniku (kupcu) u dogovorenom roku. Ugovorni partner trgovca za isporuku pošiljki je DPD. Trgovac zadržava pravo odabrati drugu dostavnu službu ako će moći učinkovitije ispuniti narudžbu.

U slučaju preuzimanja proizvoda nakon poštarine, kupac plaća i poštarinu.

11. Sigurnost

Trgovec koristi odgovarajuću tehnološku i organizacijsku zaštitu za zaštitu prednosa u pohrani osobnih podataka i plačila. Trgovec u svojoj namjeni koristi 128-bitni SSL certifikat koji se izdaje za ovlaštenu organizaciju.

Za sigurnost je odgovoren i sam korisnik, u suprotnom tako osiguran za sigurnost svog korisničkog imena u geslateru za odgovarajuće programsko i protivirusno zaštićeno svoje računalo.

12. Zaštita djece

Trgovec u web trgovini ne sprema naročil od nekoga, za koji su već sumi, da je dijete, ne da bi za to imao izravno dovoljenje njegovih starševa ali skrbnika. Trgovec u web trgovini ne nudi prostega dostojanstvo za proizvode ili usluge koje su štetne za djecu.

Trgovac neće prihvatiti nikakve osobne podatke koji se tiču ​​djece bez izričitog dopuštenja roditelja ili staratelja, niti će podatke dobivene od djece otkriti trećim stranama osim roditeljima ili skrbnicima.

Svaka komunikacija, namijenjena djecom, bo osnovna njihova starost i ne bo izkoriščala pomoć djece, nedostatak iskustva ili osjetljivost lojalnosti.

13. Politika privatnosti

Dio ovih Općih uvjeta je i Pravilo o privatnosti kojem je dostupno OVDJE.

14. Mnenja korisnika i ocene proizvoda

Mnenja, komentari u ocenim proizvodima, koji su ih dali korisnicima ili posjetiteljima, tako da uključuju funkcionalnost internetskih trgovina u tako namijenjene zajednice korisnika.

Trgovec ne odgovara za sadržaj mišljenja, komentare i ocene proizvoda, koje su poslali korisnici ili posjetitelji. Trgovec mnenja, komentari u oceni prije objave pregledaju u završnoj tisti, koja sadrži očigledne neresnice, tako da zavajajoča, žalba, opscena ili po mišljenju Trgovca ne nudi koristi drugim korisnicima ili posjetiteljima web trgovina. Trgovec ne odgovara za informacije u mišljenjima, komentare i ocjene ter se odvezuje o bilo kakvim odgovornostima, izvirajući iz tih informacija.

Dajući mišljenje, komentare ili ocene, korisnik ili obiskovalec izričitog strinjanja s uvjetima korištenja u Trgovcu dopušta objave svih cjelokupnih elektroničkih i drugih medija. Trgovec ima pravno sadržajno mišljenje, komentare ili ocene koristi časovno neomejeno i za bilo koji namen, koji je u poslovnom interesu Trgovca, uključujući objave u oglasima ili drugim trženjskim komunikacijama. Autor mišljenja, komentari ili ocene istovremeno izjavljuju i osiguravaju, da je posljednji materijalni i moralni autorski pravnik za napisano mišljenje, komentari i ocene koji imaju prava na besplatno, neizvjesno u časovno neodređeno vrijeme prenose na Trgovcu.

15. Odgovornost

Trgovac čini sve da osigura da su podaci objavljeni u njegovoj internetskoj trgovini ažurirani i točni, ali karakteristike proizvoda, vrijeme isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da Trgovac ne uspije ispraviti podatke objavljene u internetskoj trgovini u pravodobno. U tom će slučaju Trgovac obavijestiti korisnika (kupca) o promjenama i omogućiti mu da odustane od narudžbe ili promijeni narudžbu (vidi točku 5.).

Iako se Trgovec trudi osigurati precizne fotografije proizvoda, tako da ih možete prijaviti u web trgovini, potrebno je sve fotografije kao simbolične. Fotografije ne pružaju svojstvo proizvoda.

Od trenutka kada je pošiljka s naručenim proizvodima dostavljena pošti, trgovac nije odgovoran za slučajeve fizičkog oštećenja, uništenja ili gubitka pošiljke, kao ni za nedostatak sadržaja u pošiljci ili ako pošiljka pokazuje znakove otvor. U tim slučajevima korisnik (kupac) mora pokrenuti postupak prigovora s dostavnom službom GLS.

16. Pritožbe, spori u korištenju prava

Trgovac se pridržava važećih propisa u području zaštite potrošača. Trgovac ima uspostavljen učinkovit sustav za rješavanje pritužbi i ima određenu osobu s kojom korisnik (kupac) može kontaktirati telefonom ili e-poštom u slučaju problema. U slučaju problema, korisnik (kupac) se može obratiti na tel. Broj: 041 863 286 ili 051 218 107. Žalbu korisnik (kupac) može podnijeti na adresu e-pošte info@voilabeauty.si. Žalbeni postupak je povjerljiv.

Trgovac će u roku od pet radnih dana potvrditi da je zaprimio žalbu i obavijestiti korisnika (kupca) koliko dugo će je obrađivati ​​i obavještavati ga o tijeku postupka. Trgovac će se potruditi da sve sporove riješi sporazumno. Ako se ne postigne sporazumno rješenje spora, materijalno nadležni sud u Ljubljani bit će isključivo mjesno nadležan za rješavanje svih sporova između Trgovca i korisnika (kupca). Trgovac i korisnik (kupac) kao sudionik elektroničke trgovine uzajamno prepoznaju valjanost elektroničkih poruka na sudu.

Za Splošno pogonsko poslovanje i za sve spore s Trgovcem u korisniku (kupcem), koje se koristi, koristi se slovenski materijalno i procesno pravo, a pritom se ne koriste pravila međunarodnog privatnog prava, koja bi se odbila od korisnika drugih prava.

Za svako određivanje prava u obvezama, koje nisu uređene s tematskim Splošnim uvjetima poslovanja, smisleno se koriste odredbe Obligacijskega zakona, Zakona o elektroničkom poslovanju na trgu, Zakona o varstvu osobnih podataka i Zakona o varstvu potrošača.

17. Pripremiti općenite pogojeve poslovanja

U slučaju promjena propisa koji uređuju rad internetskih trgovina, zaštite podataka i drugih područja povezanih s radom internetske trgovine Trgovca, te u slučaju promjena vlastite poslovne politike, Trgovac može promijeniti i / ili dopuniti ovih Općih uvjeta informirani korisnici na odgovarajući način, što uključuje posebno obavijest putem web stranice www.voilabeauty.si. Sve izmjene i / ili dopune Općih uvjeta stupaju na snagu i primjenjuju se po isteku osmodnevnog razdoblja od objave promjena i / ili dopuna. Ako su izmjene i / ili dopune Općih uvjeta nužne radi poštivanja propisa, ove izmjene i / ili dopune mogu iznimno stupiti na snagu i primijeniti se u kraćem vremenskom razdoblju.

Korisnik, koji se s promjenama u / ili dopunama Splošnih pogojeva poslovanja ne strinja, mora u roku osmih dana od objave obavijesti o promjeni in / ali dopuna Splošnih pogojeva poslovanja ukinuti registraciju, inače se izvodi ovaj rok štete i ne daje dokaz o tome , da bi korisnik promijenio / dodala dopunske Splošne pogojeve poslovanja sprejema. Preklic se registrira naredi tako, da korisnik s pismeno izjavi Trgovcu sporoči preklic.

Opće uvjete prihvatio je direktor trgovca u Velenju, 14.8.2017. kolovoza XNUMX. godine.

Želimo vam obilo privatnih i ugodnih nakupova u našoj web trgovini!